Jótállás és szavatosság
Ha a termékkel gond van, először a vásárlás adatait és a hiba leírását készítsd elő. A megfelelő ügyintézésben segítünk.
Utolsó frissítés: 2026. 09. 17.
A szavatosság a hibás teljesítéshez kapcsolódó törvényes jogokat jelenti, a jótállás pedig az adott termékre vonatkozó további helytállást. Nem kell a bejelentés előtt eldöntened, melyik alapján szeretnél eljárni: írd le a hibát, és segítünk a következő lépésben. A konkrét feltételeket a termék dokumentumai és a fogyasztói tájékoztató tartalmazzák.
Hibabejelentés előtt
- Keresd elő a rendelésszámot vagy a vásárlást igazoló dokumentumot. Ha van elektronikus jótállási jegy, azt is tartsd kéznél.
- Írd le, mikor jelentkezett a hiba, és hogyan befolyásolja a használatot. A látható sérülésről fényképet is küldhetsz.
- A bejelentés után egyeztetjük a szükséges következő lépést. A terméket a kapott küldési útmutató szerint csomagold, ha beküldést kérünk.
Meg kell őriznem az eredeti dobozt?
A törvényes igény bejelentésének nem feltétele az eredeti doboz. Ha szállítani kell a terméket, megfelelő védőcsomagolásra akkor is szükség lesz.
Csak elektromos terméknél jelezhetek hibát?
Nem. A hibás teljesítéshez kapcsolódó törvényes jogok más termékeknél is fennállhatnak. Az adott esetet a termék és a vásárlás adatai alapján vizsgáljuk.
Hasznos volt ez a válasz?