Sérült vagy hibás termék
Írd meg, mit tapasztalsz, és add meg a rendelésszámot. Egy jól látható fotó a sérülés azonosításában is segíthet.
Utolsó frissítés: 2026. 09. 17.
Ha a termék sérült vagy nem működik megfelelően, jelezd nekünk. Írd le, mikor jelentkezett a hiba és mi történik használatkor. Elektromos hibára utaló jelenségnél ne használd tovább a készüléket. A bejelentéshez nem kell saját magadnak megállapítanod a hiba okát.
Ezeket készítsd elő
- A rendelésszámot és a termék nevét. Ha több hasonló terméket vettél, a kiválasztott színt is add meg.
- Rövid leírást: például nem kapcsol be, szivárog, eltört egy része vagy más hangot ad, mint korábban.
- Ha látható a sérülés, készíts róla fényképet. Szállítási sérülésnél a csomagolást is fényképezd le; ha készült futárjegyzőkönyv, azt is elküldheted.
Mi történik a bejelentés után?
Az adatok alapján tájékoztatunk az ügyintézés következő lépéséről és arról, szükséges-e beküldeni a terméket. A válaszban kapott csomagolási és küldési információkat kövesd.
Nincs fényképem vagy futárjegyzőkönyvem. Jelezhetem így is?
Igen. Ezek segíthetnek az eset megértésében, de a bejelentéshez a rendelés adatait és a tapasztalt hibát akkor is küldd el.
Hasznos volt ez a válasz?