# Jótállás és szavatosság
> Utolsó frissítés: 2026-09-17

Kanonikus URL: https://home.fashiontv.com/hu/segitseg/jotallas

A szavatosság a hibás teljesítéshez kapcsolódó törvényes jogokat jelenti, a jótállás pedig az adott termékre vonatkozó további helytállást. Nem kell a bejelentés előtt eldöntened, melyik alapján szeretnél eljárni: írd le a hibát, és segítünk a következő lépésben. A konkrét feltételeket a termék dokumentumai és a fogyasztói tájékoztató tartalmazzák.

## Hibabejelentés előtt

1. Keresd elő a rendelésszámot vagy a vásárlást igazoló dokumentumot. Ha van elektronikus jótállási jegy, azt is tartsd kéznél.
2. Írd le, mikor jelentkezett a hiba, és hogyan befolyásolja a használatot. A látható sérülésről fényképet is küldhetsz.
3. A bejelentés után egyeztetjük a szükséges következő lépést. A terméket a kapott küldési útmutató szerint csomagold, ha beküldést kérünk.

### Meg kell őriznem az eredeti dobozt?

A törvényes igény bejelentésének nem feltétele az eredeti doboz. Ha szállítani kell a terméket, megfelelő védőcsomagolásra akkor is szükség lesz.

### Csak elektromos terméknél jelezhetek hibát?

Nem. A hibás teljesítéshez kapcsolódó törvényes jogok más termékeknél is fennállhatnak. Az adott esetet a termék és a vásárlás adatai alapján vizsgáljuk.