Aide
Livraison, paiement, retours, garantie et compte. Saisissez votre question ou parcourez les thèmes.
Livraison
À domicile ou en retrait sur votre trajet ? Choisissez la livraison et suivez le colis.
Paiement
Consultez les moyens de paiement et les étapes en cas d’interruption en ligne.
Retours et remboursements
Du signalement à l’envoi puis au crédit : retrouvez les étapes du retour.
Garanties et réclamations
Préparez ces informations pour signaler un dommage ou un défaut.
Compte et commandes
Retrouvez une commande, téléchargez une facture ou gérez les données du compte.
Utilisation et entretien
Des conseils pratiques pour le nettoyage, le rangement et la compatibilité avec la plaque.
Vous ne trouvez pas ?
Dites-nous comment nous pouvons vous aider. Si votre question concerne une commande, indiquez aussi son numéro pour que nous puissions la retrouver.
Organismes de réclamation officiels
- Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH)
- En première instance, c'est le service de protection des consommateurs de l'office gouvernemental du comitat ou de Budapest compétent pour le domicile du consommateur qui intervient ; le site kormanyhivatal.hu recense les offices et leurs coordonnées.1122 Budapest, Városmajor utca 35.+36 80 310 020ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hunkfh.gov.hu
- Zala Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
- L'autorité de protection des consommateurs compétente pour le siège du vendeur (Bagod).8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.+36 92 510 530fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hukormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala
- Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály
- L'autorité de protection des consommateurs compétente pour le bureau du service client du vendeur à Budapest.1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.+36 1 450 2598fogyasztovedelem@bfkh.gov.hukormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest
- Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
- L'organe de médiation compétent pour le siège du vendeur (comitat de Zala). Sur demande, l'audience peut aussi se tenir à Zalaegerszeg.9022 Győr, Szent István út 10/AAdresse postale : 9022 Győr, Szent István út 10/A+36 96 520 217bekelteto.testulet@gymsmkik.hubekeltetesgyor.hu
- Budapesti Békéltető Testület
- L'organe de médiation du bureau du service client du vendeur à Budapest. Le consommateur peut aussi choisir l'organe compétent pour son propre domicile ; le site bekeltetes.hu en publie la liste nationale.1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.Adresse postale : 1253 Budapest, Pf.: 10.+36 1 488 2131bekelteto.testulet@bkik.hubekeltet.bkik.hu
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
- 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.Adresse postale : 1363 Budapest, Pf.: 9.+36 1 391 1400ugyfelszolgalat@naih.hunaih.hu