Bestellung stornieren oder ändern
Wenn du die Bestellung doch nicht möchtest oder eine Angabe falsch ist, schreib uns mit der Bestellnummer. Hier siehst du, was du vor und nach dem Versand tun kannst.
Zuletzt aktualisiert: 11.10.2026
Schreib uns so früh wie möglich mit der Bestellnummer und sag uns, ob du stornieren möchtest oder welche Angabe falsch ist. Was zu tun ist, hängt davon ab, ob wir das Paket schon verschickt haben; das zeigen die Bestellseite und die Versandbenachrichtigung.
Bevor wir das Paket verschicken
- Stornieren: Dein Widerrufsrecht kannst du schon vom Vertragsschluss bis zum Erhalt des Pakets ausüben. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail mit der Bestellnummer genügt, oder du füllst das Widerrufsformular aus.
- Falsche Adresse oder Telefonnummer: Schick uns die Bestellnummer und die richtige Angabe.
- Rechnungsdaten: Eine Änderung kannst du bis zur Ausstellung der Rechnung verlangen.
Wenn das Paket schon unterwegs ist
- Über den Sendungslink in der Versandbenachrichtigung siehst du, wo das Paket ist.
- Wenn du den Artikel doch nicht möchtest, nimm das Paket an und starte die Rücksendung auf der Bestellseite. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen; unsere freiwillige Rückgabefrist beträgt insgesamt 30 Tage.
- Wenn die Adresse falsch ist, schreib uns mit der Bestellnummer und der richtigen Adresse.
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