# Sérült vagy hibás termék
> Utolsó frissítés: 2026-09-17

Kanonikus URL: https://home.fashiontv.com/hu/segitseg/hibas-termek

Ha a termék sérült vagy nem működik megfelelően, jelezd nekünk. Írd le, mikor jelentkezett a hiba és mi történik használatkor. Elektromos hibára utaló jelenségnél ne használd tovább a készüléket. A bejelentéshez nem kell saját magadnak megállapítanod a hiba okát.

## Ezeket készítsd elő

1. A rendelésszámot és a termék nevét. Ha több hasonló terméket vettél, a kiválasztott színt is add meg.
2. Rövid leírást: például nem kapcsol be, szivárog, eltört egy része vagy más hangot ad, mint korábban.
3. Ha látható a sérülés, készíts róla fényképet. Szállítási sérülésnél a csomagolást is fényképezd le; ha készült futárjegyzőkönyv, azt is elküldheted.

### Mi történik a bejelentés után?

Az adatok alapján tájékoztatunk az ügyintézés következő lépéséről és arról, szükséges-e beküldeni a terméket. A válaszban kapott csomagolási és küldési információkat kövesd.

### Nincs fényképem vagy futárjegyzőkönyvem. Jelezhetem így is?

Igen. Ezek segíthetnek az eset megértésében, de a bejelentéshez a rendelés adatait és a tapasztalt hibát akkor is küldd el.