Zwrot krok po kroku

Podaj, który produkt chcesz zwrócić, a potem przygotuj paczkę według otrzymanych wskazówek.

Ostatnia aktualizacja: 20.09.2026

Jeśli zmienisz zdanie, rozpocznij zwrot, podając dane zamówienia. Nasz dobrowolny okres zwrotu wynosi łącznie 30 dni od otrzymania, na określonych warunkach. Nie dodaje się do ustawowych 14 dni na odstąpienie ani nie ogranicza praw ustawowych. Terminy i wyjątki opisuje informacja o odstąpieniu.

Od zgłoszenia do nadania

Otwórz zamówienie na koncie i rozpocznij zwrot. Przy zakupie bez konta napisz do obsługi z numerem zamówienia i nazwą produktu.
Zbierz produkt oraz jego akcesoria. Zapakuj je tak, by nie przesuwały się i nie uszkodziły w transporcie.
Zapewniamy bezpłatną etykietę zwrotną; postępuj zgodnie z otrzymanymi instrukcjami i zachowaj dowód nadania.

Czy mogę wybrać inny kolor?

Zwrot i nowy zakup obsługujemy osobno. Wskaż zwracany produkt, a nowy kolor wybierz w oddzielnym zamówieniu.

Czy mogę zwrócić otwarte opakowanie?

Samo otwarcie zewnętrznego pudełka nie wyklucza odstąpienia. Używanie ponad niezbędne sprawdzenie może powodować utratę wartości; wyjątki mogą dotyczyć niektórych produktów po naruszeniu zamknięcia higienicznego. Szczegóły zawiera informacja o odstąpieniu.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Oficjalne instytucje reklamacyjne

Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH): W pierwszej instancji działa wydział ochrony konsumentów urzędu rządowego komitatu lub stolicy, właściwego dla miejsca zamieszkania konsumenta; strona kormanyhivatal.hu wymienia urzędy i ich dane kontaktowe.1122 Budapest, Városmajor utca 35.+36 80 310 020 ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu nkfh.gov.hu
Zala Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály: Organ ochrony konsumentów właściwy dla siedziby sprzedawcy (Bagod).8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.+36 92 510 530 fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály: Organ ochrony konsumentów właściwy dla budapeszteńskiego biura obsługi klienta sprzedawcy.1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.+36 1 450 2598 fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület: Organ polubowny właściwy dla siedziby sprzedawcy (komitat Zala). Na wniosek przesłuchanie może odbyć się także w Zalaegerszeg.9022 Győr, Szent István út 10/AAdres do korespondencji: 9022 Győr, Szent István út 10/A+36 96 520 217 bekelteto.testulet@gymsmkik.hu bekeltetesgyor.hu
Budapesti Békéltető Testület: Organ polubowny dla budapeszteńskiego biura obsługi klienta sprzedawcy. Konsument może też wybrać organ właściwy dla swojego miejsca zamieszkania; ogólnokrajową listę zawiera strona bekeltetes.hu.1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.Adres do korespondencji: 1253 Budapest, Pf.: 10.+36 1 488 2131 bekelteto.testulet@bkik.hu bekeltet.bkik.hu
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH): 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.Adres do korespondencji: 1363 Budapest, Pf.: 9.+36 1 391 1400 ugyfelszolgalat@naih.hu naih.hu