A visszatérítés követése

A visszaküldés, a visszatérítés elindítása és a banki jóváírás külön lépés. Ezek alapján tudod követni az összeget.

Utolsó frissítés: 2026. 09. 17.

Őrizd meg a visszaküldés feladási bizonylatát és az ügyintézés leveleit. A visszatérítésről kapott értesítés után a fizetéshez használt számlán vagy kártyán ellenőrizd a jóváírást. A banki feldolgozás miatt az összeg nem feltétlenül az értesítéssel egy időben látszik.

Hol keresd a jóváírást?

Bankkártyás vagy más online fizetésnél az eredeti fizetési módhoz tartozó tranzakciókat nézd meg. Az értesítésben szereplő összeg és dátum segít megtalálni.
Utánvétes vásárlásnál egyeztetjük a banki visszautaláshoz szükséges adatokat. Az adatokat az ügyintézés során kért módon add meg.
Ha nem találod a jóváírást, a rendelésszámmal és a visszatérítés értesítésének dátumával keress minket.

Mikor indulhat a visszatérítés?

A határidőt az elállási tájékoztató részletezi. A jogszabály által megengedett esetben a visszatérítés a termék vagy a visszaküldést igazoló bizonyíték megérkezéséig visszatartható.

Mi történik az ajándékkártyával fizetett résszel?

A visszatérítés az alkalmazott fizetési módot követi. Az ajándékkártyából felhasznált rész jóváírását az ajándékkártya egyenlegén és az ügyintézés visszajelzésében ellenőrizheted.

Hasznos volt ez a válasz?

Hivatalos panaszfórumok

Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH): Első fokon a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei, illetve fővárosi kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya jár el; a hivatalok elérhetőségeit a kormanyhivatal.hu oldal sorolja fel.1122 Budapest, Városmajor utca 35.+36 80 310 020 ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu nkfh.gov.hu
Zala Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály: A szolgáltató székhelye (Bagod) szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság.8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.+36 92 510 530 fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály: A szolgáltató budapesti ügyfélszolgálati irodája szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság.1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.+36 1 450 2598 fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület: A szolgáltató székhelye (Zala vármegye) szerint illetékes békéltető testület. Kérésre a meghallgatás Zalaegerszegen is megtartható.9022 Győr, Szent István út 10/ALevelezési cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A+36 96 520 217 bekelteto.testulet@gymsmkik.hu bekeltetesgyor.hu
Budapesti Békéltető Testület: A szolgáltató budapesti ügyfélszolgálati irodája szerinti békéltető testület. A fogyasztó a saját lakóhelye szerint illetékes testületet is választhatja; az országos listát a bekeltetes.hu oldal tartalmazza.1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.+36 1 488 2131 bekelteto.testulet@bkik.hu bekeltet.bkik.hu
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH): 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.+36 1 391 1400 ugyfelszolgalat@naih.hu naih.hu