Quand mon colis arrivera-t-il ?
Le statut de commande et le suivi du transporteur montrent des étapes différentes. Consultez celui qui correspond à l’avancement du colis.
Dernière mise à jour : 17/09/2026
La confirmation signifie que nous avons reçu la commande. L’avis d’expédition indique que le colis est parti, puis le suivi du transporteur montre sa progression. Partez du délai estimé pour votre commande : préparation et transport sont deux étapes distinctes.
En attendant votre colis
- Ouvrez la page de statut depuis la confirmation. Vérifiez que le paiement est terminé et consultez l’étape de la commande.
- Si l’avis d’expédition est arrivé, ouvrez son lien de suivi pour consulter les nouveaux événements de transport.
- Si le délai annoncé est passé ou si le statut est peu clair, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Ajoutez le dernier événement du suivi si possible.
Pourquoi le transporteur ne reconnaît-il pas encore le colis ?
Un numéro peut exister avant le premier scan. Vérifiez de nouveau plus tard ; si le délai indiqué est passé sans nouvelle, nous pouvons vous aider.
La commande avance-t-elle les jours fériés ?
Les jours ouvrés influencent la préparation et la livraison. Organisez-vous selon les indications de la commande et du transporteur.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?