# Wann kommt mein Paket an?
> Zuletzt aktualisiert: 2026-09-17

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Die Bestellbestätigung bedeutet, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Die Versandmitteilung zeigt, wann das Paket weitergegeben wurde; die Paketverfolgung informiert über den Transport. Orientiere dich an der Zeitangabe deiner Bestellung: Bearbeitung und Zustellung sind getrennte Schritte.

## Wenn du auf dein Paket wartest

1. Öffne die Statusseite über deine Bestätigung. Prüfe, ob die Zahlung abgeschlossen ist und welchen Stand die Bestellung hat.
2. Hast du die Versandmitteilung erhalten, öffne darin die Paketverfolgung für neue Transportereignisse.
3. Ist die angegebene Zeit vorbei oder der Status unklar, schreibe uns mit deiner Bestellnummer. Ergänze möglichst das letzte Ereignis der Sendungsverfolgung.

### Warum kennt der Paketdienst die Sendung noch nicht?

Eine Nummer kann vor dem ersten Scan entstehen. Prüfe später erneut. Bleibt die Aktualisierung nach der angegebenen Zeit aus, helfen wir beim Nachsehen.

### Geht die Bestellung auch an Feiertagen weiter?

Werktage beeinflussen Lagerbearbeitung und Zustellung. Plane mit den Angaben deiner Bestellung und des Paketdiensts.