# Rücksendung Schritt für Schritt
> Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20

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Hast du es dir anders überlegt, kannst du mit deinen Bestelldaten eine Rücksendung beginnen. Unsere freiwillige Rückgabefrist beträgt insgesamt 30 Tage ab Erhalt und gilt zu ihren Bedingungen. Sie kommt nicht zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen hinzu und beschränkt deine gesetzlichen Rechte nicht. Fristen und Ausnahmen erklärt die Widerrufsbelehrung.

## Von der Meldung zum Versand

1. Öffne die Bestellung im Konto und starte eine Rücksendung. Bei einer Gastbestellung melde dich mit Bestellnummer und Artikelname beim Kundenservice.
2. Lege Produkt und Zubehör zusammen. Verpacke alles so, dass es unterwegs nicht verrutscht oder beschädigt wird.
3. Wir stellen dir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung; folge der erhaltenen Anleitung und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

### Kann ich stattdessen eine andere Farbe wählen?

Rücksendung und neuer Kauf werden getrennt bearbeitet. Nenne den zurückgesendeten Artikel und wähle die neue Farbe in einer separaten Bestellung.

### Kann ich eine geöffnete Verpackung zurückgeben?

Das Öffnen des Außenkartons allein schließt den Widerruf nicht aus. Eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung kann Wertverlust verursachen; bei manchen geöffneten Hygieneversiegelungen gelten Ausnahmen. Die Widerrufsbelehrung erklärt die Einzelheiten.